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Terminología

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“La Compañía”, “Nosotros”, “Nosotros”, “Nuestro” y “Nosotros” se refieren a nuestra Compañía.

“Parte”, “Partes” o “Nosotros” se refiere tanto al Cliente como a nosotros mismos.

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y / o él / ella o ellos, se toman como intercambiables y, por lo tanto, se refieren a los mismos.

Contenido del Sitio

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Terminología

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Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y / o él / ella o ellos, se toman como intercambiables y, por lo tanto, se refieren a los mismos.

El Bot

El Usuario declara conocer que, al usar el CHAT, podría estar interactuando con un robot con inteligencia artificial (en adelante el “Bot”) que ha sido diseñado para dar solución a consultas básicas y automáticas, por lo que dicha interacción estará limitada a ello. El Usuario acepta que, en caso necesite algún tipo de atención que el Bot no pueda proporcionar, la atención será derivada a un asesor especializado, quien podrá requerir información adicional a la indicada en el numeral 4 de las presentes Condiciones de Uso, con el fin de validar su identidad para continuar con la atención por esta misma plataforma; o podrá comunicarse vía telefónica con el Usuario al número por el cual se contactó con el CHAT para brindarle la atención que requiera. El Usuario acepta que la atención por parte de un asesor especializado puede estar sujeta a un tiempo de espera.

La Identidad, los Datos Personales y la información

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El Usuario declara conocer que, para acceder a el CHAT,  deberá proporcionar su nombre, apellido, email, número de teléfono y número de documento oficial de identidad, pasaporte o carnet de extranjería, a fin de validar su identidad. Estos datos personales serán la forma de autenticación que se requerirá para la interacción en el CHAT y serán tratados de acuerdo a nuestra política de tratamiento de datos personales.

El Usuario, con la aceptación de estas Condiciones de Uso, garantiza que la información suministrada es cierta y veraz y se obliga a mantener actualizada dicha información a través de los canales autorizados. Además, asume la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar, como consecuencia de entregar o aportar información falsa, incompleta o inexacta. 

El Usuario es responsable de validar que sus comunicaciones se dirijan a CHAT, el cual solamente estará disponible en nuestro número de teléfono oficial publicado en nuestro situo web y se trata de un chat corporativo de la empresa. En consecuencia, no podemos asumir responsabilidad en caso el Usuario comparta su información en una página web o chat distinto.

El Usuario reconoce y acepta que las conversaciones con CHAT y la información registrada durante su atención podrán – sin que sea obligatorio para nosotros – ser guardadas y usadas para mejorar la atención del Servicio y las respuestas brindadas mediante CHAT

El Usuario declara conocer y acepta que CHAT tendrá conocimiento de su ubicación solo cuando el Usuario acepte enviarla, con el único fin de facilitarle la manera de ubicar nuestro establecimiento.

El Equipo de Conexión

Para poder acceder a el CHAT, los Usuarios deberán contar con: (i) un teléfono inteligente (Smartphone) o una computadora o Tablet y/o cualquier otro dispositivo afín (en adelante, “Equipos”) con una tecnología que permita el acceso a el CHAT; (ii) acceso a internet o alguna red inalámbrica; y, (iii) deberán aceptar las presentes Condiciones de Uso

El Usuario declara conocer y asume los riesgos de utilizar redes poco seguras o equipos que no cuenten con programas de antivirus debidamente actualizados (tales como el phishing, malware, virus, entre otros). El usuario asume las responsabilidades derivadas de tales usos y no excluye de toda responsabilidad por las interacciones realizadas por terceros en forma irregular o fraudulenta a través de CHAT, salvo que la autoridad competente haya declarado, en última instancia, la vulneración de seguridad de nuestros sistemas informáticos.

Asimismo, no seremos responsable por los malware o los virus que pudieran tener los Equipos con los cuales el Usuario acceda a CHAT, por lo que le recomendamos utilizar redes seguras y Equipos que cuenten con antimalware y antivirus.

El Usuario se obliga a mantener a buen resguardo y bajo su posesión física los Equipos que utilice para acceder al Servicio. Asimismo, se obliga a mantener en total reserva la clave de acceso de dichos Equipos.

El Usuario asume plena responsabilidad por el resguardo de sus Equipos, así como por la eventual pérdida o sustracción de estos. En el caso de que el Usuario acceda al Servicio a través de Equipos de terceros y/o de acceso al público, el Usuario será el único responsable de resguardar la información ingresada y de cerrar su sesión.

Toda interacción realizada por el Usuario, bajo los lineamientos indicados en numeral anterior, se presumirá hecha por el mismo y bajo su total responsabilidad. No asumimos ninguna responsabilidad por causas que no nos sean imputables.

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Restricciones del Servicio

El Usuario declara que, ante el mal uso de CHAT, aprovechamiento y/o ventaja indebida, piratería de software, uso de lenguaje inapropiado, manipulación por parte Usuario o de un tercero u otros actos que vulneren la normativa ecuatoriana vigente, podremos restringir su interacción con CHAT.

El Usuario declara que las Condiciones de Uso y los mecanismos de aceptación que hemos establecido han sido claros y le han permitido manifestar su aceptación voluntaria, libre y expresa, habiendo podido informarse oportunamente y despejar las dudas que hubiera podido tener.

Las Condiciones de Uso se rigen por la ley ecuatoriana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de estas, incluyendo el Tratamiento de Datos Personales, será resuelta en los tribunales de Quito.

El Usuario declara conocer que, para acceder a CHAT, este deberá dar lectura íntegra y aceptar las presentes Condiciones de Uso establecidas, comprometiéndose a cumplirlas en su totalidad. Asimismo, el Usuario conoce que el acceso e interacción con CHAT implica la aceptación sin reserva de todas las disposiciones.

Las Condiciones de Uso de CHAT-ASIRI se encuentran a disposición del Usuario en https://www.asiri.com.ec/ . El Usuario declara conocer que estas Condiciones de Uso podrán ser eventualmente modificadas, por lo que la versión que se encontrará disponible en los medios anteriormente señalados será la vigente al momento de su consulta.

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